春航智慧云系统:书店如何利用优惠券提升转化?

发布时间:2022.04.15

一、优惠券:书店商家的制胜法

平时大家在线上购物的时候,经常会看到购物网站的各种活动,特别是碰到大型促销活动日,比如说618、双11,淘宝、京东等购物平台还会发放各种各样的优惠券,优惠券的类型更是花样百出。

优惠券是营销策略当中的一种 “表现形式”,也是商家在做运营推广时常用的促销工具之一。以往,优惠券的使用常见于商场、超市、服装店等复购率较高的场景,随着新消费时代的崛起,导致商业场景的无限延伸,优惠券的使用不再具有局限性。那么,我们的书店在经营过程中,也可以正确运用好优惠券的规则,让书店的运营推广产生事半功倍的效果。

二、发放优惠券or直接降价?

先给大家举个例子:

一本书价值30元,我们直接降价到20元,通过特价吸引大批顾客购买,短时间内提高了销量。活动结束后,此书恢复原价30元,那么,再次购买的顾客就会觉得这本书变贵了,他们会从心里觉得这本书只值当时买的20元,恢复原价就相当于变相涨价,从而不再购买。

如果我们给用户发放一张10元优惠券,用户用这张优惠券购买此书也只需要20元,但是,此时用户的想法不同了,他们会觉得这本书本身价值就是30元,而自己通过优惠券购买薅羊毛,占到了便宜,这个用户就会持续关注我们书店,看是否有其他优惠可以享受。

同样都是20元,你的书店会选择哪一种促销方式呢?

降价也是一种促销方式,但是不推荐高频率使用,这种方式的确可以在短期内获得大量用户,提高销量。但时间久了势必会造成用户的流失,既留不住新用户,老用户的忠诚度也会下降。并且,降价只能统一降到同一价格,不然就会涉嫌价格歧视,这从这对维护用户成本上来说,也是一笔不小的费用。

而我们通过一张小小的优惠券,打造出商品的价格差异,抓住用户“能省则省”,“花最少钱达到最大目的”的心理,刺激用户进行消费,这就是优惠券的魔力。

那么,我们该怎么合理运用优惠券呢?这就需要我们书店根据自己的营销目的,结合用户人群画像,制定不同的优惠券营销策略。

1.根据用户类型发放不同优惠券

首先提个疑问,我们书店在做促销时,需要向每个用户都发放优惠券吗?答案是否定的。制定优惠券的其中一个要点就是确定目标用户群体分类,争取营销效果的最大化。

那么如何精确用户分类呢?这里我们可以通过春航智慧云系统的会员财务板块进行数据统计,分析不同用户的消费情况,将用户分为高价值用户、待发展用户、一般用户等等,判断对营销真正敏感的用户群体,针对不同类型的用户,制定不同类型优惠券规则进行维护,刺激用户消费,促活复购行为。

2.根据流量判断优惠券最佳发放时机

精准把握线上线下的促销节点,也会给我们书店带来更大的流量增长。我们可以通过门店客流量统计和促销节日的预判,提前给用户发放优惠券,刺激转化。

书店在线下场景可以通过传统方法,比如说POS消费系统进行统计,但是结果比较粗略。这里就可以通过春航书店助手的AI识客功能更加智能化地统计,来判断流量高峰期,抓住优惠券的发放时机。

3.多渠道发放优惠券,避免途径单一

相信大家都知道现在线上渠道是个风口,很多书店已经开始利用线上线下融合方式互相引流。优惠券也一样,我们不局限只是在线下实体书店让顾客领取使用。

书店也可以利用线上图书小程序、公众号、社群等平台,向有消费意愿的用户发放优惠券,并结合我们的营销目的,比如书店是想增长线上流量,还是提升线下实体店的销售业绩,可以指定顾客在线上或线下核销优惠券,这样多渠道、有目的性地进行优惠券发放,也能达到线上线下互相引流的目的。

春航书店助手AI识客功能(慧眼系统)

这里我们要注意的是,任何事物都有两面性,有好也有坏。优惠券促销固然会获得用户的喜爱,对提高销售转化有着重要作用。反之,如果频繁发放优惠券,也会对书店产生负面影响,不但令用户对商品价值产生怀疑,影响购买决策,而且会让品牌形象大打折扣。

当然,其实营销方式有很多种,并不是只有通过优惠券才能达到我们的目的,只要是真正合理的方式都能完成用户的转化,给我们书店带来切实的利益。换句话说,我们的书店一定要在成本可控的范围内,专注营销目的,聚焦目标人群,合理地制定促销规则

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