上期的文章我们跟大家简单介绍了社群营销的概念，所谓社群就是强调人与人之间关系的一种载体，而书店的社群营销就是通过顾客粉丝的聚集，形成书店自己的用户池，并将他们变成忠实顾客群体的过程，那么社群营销可以为书店带来哪些实质性的改变呢？

以前的书店通过广告、销售、顾客口碑等最传统、直接的方式来传播品牌文化，随着互联网和社交媒体的发展，人与人之间的交流成本降低，社群成员在交流互动中更容易产生“蜂群效应”。为了引流和留住顾客，书店以此为切入点，通过公众号分享图书资讯、微信群活动等方式与顾客群体产生更多互动，提高社群的活跃性。

除了可以获客引流，社群营销还可以帮助书店控制管理成本，降低人力、物力、财力的支出，解决顾客需求的同时，提升了服务质量，让顾客对书店产生安全、可靠、值得信赖的情感体验。

书店要进行营销，首先要“获客”。在线下门店，书店可以将本店作为中心，从内向外辐射周边，吸引附近街道、商圈、学校活动的人群进店，不管进店的顾客要不要成为会员，书店都可以告知现在加入社群可享领券优惠活动，新顾客可以在群里发放新人专享优惠券，已是会员的老顾客可以发放老客专享券等等。如果是在线上，书店可以通过发布公众号文章、图书商城小程序的优惠购书活动、内容平台分享图书资讯等现在互联网流行的宣发方式招揽顾客。总之，书店要通过一些手段先将顾客吸纳进群，将公域流量引流到自身的私域社群体系内，这是社群营销的前提，也是进行推广的基础。