一、1代产品保修1年、2代及以上品牌版产品保修3年，易耗品1年保修（电池，打印模块）。

二、质保日期：以设备激活日期起算；若设备未在90天（含）内激活，则以发货日期加90天起算。

三、DOA换新说明:

1.设备出厂90天内（含）且设备在售出15天内（含）发生品质问题可更换新机，商米会依据设备的激活日期或客户提供的购机发票来判定是否超出15天；设备出厂90天后激活/售出的，商米提供维修服务。

2.平台售卖的设备以平台相关换货条款约束为准。

3.DOA产生的双向运费由商米承担（指定顺丰快递），为确保处理时效，请回寄时保证设备附件齐全。

四、定制产品与项目机型以相关服务协议约束标准执行。

五、本文件项下的保修仅适用于在中国大陆司法管辖区境内（不包括香港、澳门和台湾）销售的产品，且仅在该区域内提供。

六、本公司销售的所有硬件产品均由相关的硬件厂商进行维护

1.保修时间超过既定保修期。

2.因不正当使用导致的产品损坏，如摔坏、进水、进油、腐蚀。

3.因外部电压过高，雷电等自然灾害和恶劣环境因素导致的设备损坏。

4.因私自刷机、病毒攻击等引起的设备系统和数据丢失。

5.非运输导致的运输或搬运设备损坏。

6.未经过授权的拆卸、改造、维修、刷机等导致的故障。

7.其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏。