上期跟大家分享了线上图书商城的会员管理，当我们了解了运营线上用户群体的方法后，我们又接到了客户的疑问：

“线上图书商城还是有很多可供顾客选择的，那怎么样才能做到“绑定”顾客，让他们选择就在我的商城里面消费呢？”

换句话说，就是如何让顾客对产品产生兴趣？如何加深顾客的购买欲望后下单购买，成功转化？

• 产品：让顾客产生兴趣

首先，我们说书店的核心就是产品，也就是你的书店品类是否丰富，顾客点进来后，里面的书籍等商品是否足以引起他们的兴趣，如果顾客点进图书商城后，里面的品类太少，并没有他想要的，这个时候顾客就会直接退出，转头去其他商城购买，从而造成顾客流失。所以，丰富产品品类是我们要促进转化的第一个重点。

• 促销：加强顾客购买意愿

如果说图书商城的商品是内驱力，那么促销就是顾客行为的价值，我们的最终目标就是通过书店的商品来引导顾客购买下单的行为。

顾客点开详情后，这个时候我们认为他已经产生了初步的购买兴趣，开始考虑要不要下单。其实顾客最关心的无非就是商品价格是否合理，是否享受折扣优惠等等，这个时候我们的书店就要用各种方式抓住顾客的心理节点，留住顾客。促销活动和折扣优惠就是非常好的、可以加强顾客购买意愿的方式，也是引导顾客下单购买的关键。那么，如何设置这些促销活动就变成了书店商家的主要需求。

基于这样的需求，春航团队也提供了解决方案：“线上图书商城的促销功能”

春航智慧云图书商城除了支持拼团秒杀常见的引流功能外，还可以在线上发放各类电子优惠券。

比如会员专属优惠券、节日优惠券、满减优惠券等，并且可以单独针对每张优惠券进行领取条件的限定设置。按顾客的注册日期和类型、商品目录和属性、指定门店和类别等等灵活搭配组合，满足各种各样的使用场景，从而成功转化有购买兴趣的商城顾客。