2023年,书店迎接互联网新时代的挑战

发布时间:2023.02.16

最近,大家在网上刷文章、刷视频时,是否看到一个高频率出现的词,或是周围有不少人针对这个词进行热烈的讨论:ChatGPTChatGPT是美国OpenAI研发的聊天机器人,能够通过学习和理解人类语言进行对话,并根据上下文进行互动,甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、论文等任务。

技术对图书行业的影响‍‍‍

“科学技术是第一生产力”,这是邓小平在1988年就提出的重要理论,其实这句话放到现在也非常适用,互联网技术、新能源、5G等与我们生活紧紧相关的技术,在研究领域上已经取得了突破,并影响着各行各业。

以往的传统书店以“货+场”为主要经营方式,提供产品和场地,静静等待顾客上门购买即可。虽然这种方式已经逐渐背离了市场需求,但也是在这时,线上商城、查书系统、自助收银机等互联网技术的出现,将“人+货+场+软硬件+数据”结合,解决了传统实体书店获客难、咨询难、找书难、排队慢的问题。互联网与各行业之间本就是互相影响,相辅相成的,我们设想未来书店会配备以ChatGPT为技术基础的智能导购也说不定呢,虽然我们不知道这项技术未来的发展如何,但可以预见的是,信息技术正在对这个世界的方方面面形成颠覆性的影响。

随着互联网行业的发展,书店迎来了新的机遇和对行业转型的新思考,但书店在调整过程中还面临着一些具体的问题:

一、阅读方式的转变:纸质书正面临着新媒体的挑战

现目前,网络娱乐的方式越来越多,大量读者的时间被游戏、娱乐等占据,阅读的注意力被分散。再加上电子阅读的兴起和网络上“片段速读”,比如以娱乐为主的网络小说,创作者根据读者的喜好进行创作,并借助互联网平台、算法推荐吸引了大量读者,读者阅读起来没有任何压力,这些新媒体发出的挑战,将纸质书为主的实体书店推向了险境。

二、消费方式的转变:线上书店给实体书店带来了竞争压力

当线上购物开创先河后,平台上陆陆续续出现了线上购书网站,“同等条件下,更倾向于价低者”这也是顾客的普遍消费心理。不用出门,只需要通过网站搜索就能找到想要的书,顾客在平台上比价、下单,通过快递送到手中,虽然对顾客来说好处多多,但这种不正当的价格竞争,不但打破了图书行业良好的市场环境,还对图书定价制度进行了干预,阻挠图书市场的健康发展。

三、人工成本的转变:岗位薪酬波动,运营管理有待完善

部分行业的高薪对整体工资水平不断进行波动,使人力成本呈现出不断上升的趋势,导致人才流失非常严重,伴随着外部环境竞争的日渐激烈,内部管理问题也慢慢凸显。书店运营管理不仅仅是日常运营和交易管理,还有进销存管理、采购管理、库存盘点、订单处理、会员管理、员工管理、绩效分析、财务核算等多诸多繁杂的工作,因此,书店在软件的选择上就显得尤为重要。

春航智慧云系统在书店日常运营、会员营销、企业管理、财务管理上可以提供全面的解决方案和优质的售后服务,确保实体书店在互联网新时代能够更加从容地迎接挑战。

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